• Как произвести возврат товара?

Как произвести возврат товара?

Як зробити повернення товару?

Повернення і обмін товару належної якості.

Ви можете відмовитися від замовленого товару в будь-який час до його одержання, а після отримання - протягом 14 календарних днів. Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (цілісність упаковки, пломби, ярлики), споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарний або касовий чек). При поверненні товару належної якості, motornoemaslo.com.ua поверне його вартість не пізніше ніж через 7 робочих днів з моменту отримання товару та Вашого письмового заяви.

Ви в праві обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, не рахуючи дня покупки, в разі, якщо товар не підійшов Вам за споживчими властивостями (не відповідає заявленим параметрам, не підходить для Вашого автомобіля), або комплектації.

Обміну не підлягають товари належної якості, що мають індивідуально-певні властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його покупцем. Якщо на момент Вашого звернення щодо обміну товару, аналогічний товар відсутній у продажу motornoemaslo.com.ua, Ви можете відмовитися від товару і оформити повернення його вартості.

Претензії по товару неналежної якості.

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті. Незначна відмінність елементів дизайну, оформлення, кольору, матеріалу виготовлення від заявлених на сайті не є підтвердженням несправності, або не функціональні товару. Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені одержувачем в момент отримання товару, після отримання товару він вважається таким, який переданий належної якості.

Порядок повернення товару.

Для повернення товару, а також в разі пред'явлення претензій до якості товару буде необхідно зробити наведене необхідні умови повернення товару:

• заповнити заяву на повернення товару
  
• додати копію товарного чека \ товарно-транспортної накладної

У разі повернення товару належної якості, передати товар в упаковці і повної комплектації, з усіма комплектуючими і повним комплектом приладдя, вказані у технічній документації (технічний паспорт або замінюючий його документ). Товар не повинен мати механічних дефектів.

Адреса відправки узгоджених повернень:

Клієнти, які повертають товар, повинен відправлятися на вказаний нижче склад компанії - перевізника:

Нова Пошта - Відділення №228

просп. Голосіївський, 108, корп. 2

Звертаємо Вашу УВАГА: Всі транспортні витрати, пов'язані з обміном і поверненням, оплачуються відправником!

Послуги "Зворотній доставка" і "Накладений платіж" необхідно скасувати. Неоплачена відправником або неправильно оформлена відправка не підлягає отриманню. Обов'язково необхідно повідомити менеджеру Maslo №1 номер декларації відправленої посилки, номер замовлення, або номер мобільного телефону клієнта (на який оформлявся дане замовлення).

Категорично не допускається наклейка скотча, а також будь-які уточнюючі написи на упаковці товару!

Умови повернення грошових коштів.

Повернення грошових коштів відбувається тільки після:

• повернення товару
  
• отриманого від клієнта оригіналу заповненого та підписаного заяви на повернення грошей
• отриманого від клієнта товарного чека \ товарно-транспортної накладної
• надання копії документа, що посвідчує особу

При поверненні товару належної якості motornoemaslo.com.ua поверне його вартість не пізніше, ніж через 7 робочих днів з моменту отримання товару та Вашого письмового заяви. Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата Товару - поштовим / банківським переказом на зазначені Покупцем в заяві на повернення грошей реквізити. Повернення грошей здійснюється тільки на підставі письмової заяви на повернення грошей із зазначенням ПІБ та тільки при пред'явленні документа, що посвідчує особу.